ZÁSADY DOPRAVY
Doprava a doručení — verze pro Českou republiku
Zásady dopravy internetového obchodu Marie Brno (mariebrno.cz). Před zveřejněním doplňte zbývající údaje v hranatých závorkách a upravte lhůty pro zpracování/doručení, dopravce a platební metody podle toho, co skutečně nabízíte.
Důležité: Tento dokument byl připraven pro obchod Marie Brno (mariebrno.cz). Ponechte pouze platební metody skutečně integrované ve vašem checkoutu a upravte lhůty pro zpracování/doručení podle svého skutečného dodavatele a dopravce. Před zveřejněním nechte konečné znění zkontrolovat kvalifikovaným právníkem.
1 DODACÍ LHŮTY
Níže naleznete průměrné dodací lhůty pro všechny naše objednávky:
• Zpracování objednávky: 1 až 3 pracovní dny (může trvat déle, je-li objednávka zadána v pátek večer nebo o víkendu).
• Odhadované doručení: 8 až 12 pracovních dnů po expedici.
Jedná se o odhadované lhůty, nikoli pevně stanovená data doručení, není-li u konkrétní objednávky výslovně potvrzeno jinak. Podle § 2159 občanského zákoníku platí, že nebyl-li den dodání dohodnut, jsme povinni zboží dodat do 30 dnů od uzavření smlouvy; výše uvedená lhůta je kratší než tato zákonná maximální lhůta, a proto se použije přednostně. Pokud nebudeme schopni dodat zboží v odhadované lhůtě, budeme vás o tom co nejdříve informovat; v případě podstatného zpoždění nám můžete poskytnout přiměřenou dodatečnou lhůtu k dodání, a nesplníme-li ji, můžete bezplatně odstoupit od smlouvy v souladu s § 2159 občanského zákoníku.
2 JAK ZADAT OBJEDNÁVKU
Zadání objednávky u Marie Brno je co nejjednodušší. Postupujte podle níže uvedených kroků:
1. Produkt: Přejděte na stránku produktu a přidejte požadovanou položku do košíku kliknutím na tlačítko „Přidat do košíku". Ujistěte se, že jste vybrali správné varianty.
2. Pokladna: Klikněte na „Přejít k pokladně". Na stránce s informacemi zadejte správné údaje o adrese. Po správném vyplnění klikněte na „Pokračovat k dopravě".
3. Kontrola: Na stránce Doprava zkontrolujte zadané údaje o adrese. Zde bude uvedeno, zda je doprava pro vaši objednávku zdarma. Klikněte na „Přejít k platbě".
4. Platba: Vyberte preferovaný způsob platby. Všechny platby jsou zpracovávány přes SSL – vždy tak můžete počítat s bezpečným platebním prostředím.
5. Potvrzení: Klikněte na „Dokončit objednávku" a budete přesměrováni na zvolenou platební metodu. Postupujte podle pokynů k dokončení platby. V případě problémů nás prosím kontaktujte.
3 PLATEBNÍ METODY
U Marie Brno jsou všechny platební metody šifrovány pomocí SSL, takže se vždy můžete spolehnout na bezpečné platební prostředí.
Platební karta: AMEX, Mastercard, Maestro, Visa.
PayPal: Platba prostřednictvím vašeho účtu PayPal.
GoPay: Bankovní převod, platební karta a další online platební metody běžně využívané internetovými obchody v České republice.
Poznámka: Uveďte zde pouze platební metody skutečně integrované ve vašem checkoutu a ostatní odstraňte. EPS je specifická pro rakouský trh a Sofort byla společností Klarna ukončena, takže ani jedna z nich není pro obchod se sídlem v České republice relevantní; nahradili jsme je metodou GoPay, platební bránou běžně využívanou českými internetovými obchody.
4 NÁKLADY NA DOPRAVU
Náklady na dopravu hradíme u všech objednávek my. Všechny naše produkty jsou doručovány až ke dveřím, zcela zdarma. Není vyžadována žádná minimální hodnota objednávky.
5 RIZIKO BĚHEM PŘEPRAVY A POŠKOZENÉ ZÁSILKY
Jako spotřebitel nesete riziko nahodilé ztráty nebo poškození zboží teprve od okamžiku, kdy vy nebo vámi určená třetí osoba (jiná než dopravce) zboží fyzicky převezmete – nikoli od okamžiku, kdy je zboží předáno dopravci. Pokud vaše zásilka dorazí viditelně poškozená nebo pokud v ní chybí položky, kontaktujte nás prosím co nejdříve na adrese info@mariebrno.cz, nejlépe s fotografiemi dokumentujícími poškození, abychom mohli záležitost s vámi a případně i s dopravcem vyřešit.
6 CLO A DOVOZNÍ POPLATKY
Některé naše produkty vám jsou zasílány ze zemí mimo Evropskou unii. Na veškeré zboží dovážené do EU se bez ohledu na hodnotu vztahuje dovozní DPH; clo se navíc vztahuje na zásilky v hodnotě nad 150 EUR. Jsme-li registrováni v režimu jednoho správního místa pro dovoz (IOSS), je DPH vybírána od vás již při placení objednávky a při doručení by neměly vzniknout žádné další poplatky. Pokud se na vaši objednávku IOSS nevztahuje, může vám dopravce před vydáním zásilky účtovat dovozní DPH (a případně clo) a poplatek za celní odbavení. Další podrobnosti naleznete v článku 5 našich Obchodních podmínek.
7 EXPEDICE VAŠÍ OBJEDNÁVKY
Našli jste na našem webu ten pravý kousek? Chceme, abyste si jej užili co nejdříve! Proto zajišťujeme, aby vaše objednávka byla zpracována a expedována co nejrychleji v rámci lhůty pro zpracování uvedené v článku 1.
Abychom mohli nabízet spravedlivé ceny našich produktů, občas objednávky slučujeme a expedujeme je společně, jakmile dosáhneme množství potřebného pro efektivní přepravu od našeho dodavatele. Děkujeme za pochopení – vaši objednávku vždy expedujeme v rámci výše uvedené lhůty pro zpracování.
Poznámka: Stejně jako u mnoha jiných internetových obchodů může i u nás občas dojít ke zpoždění, protože máme hodně práce. Vezměte to prosím v úvahu při zadávání objednávky. Uděláme vše pro to, abychom vaši objednávku expedovali co nejrychleji.
Chcete-li si zajistit, aby vaše objednávka byla expedována ještě dnes, kontaktujte nás e-mailem; náš zákaznický servis vám rád poradí nejlepší řešení.
8 DOTAZY A MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ
Máte-li jakékoli dotazy ohledně své zásilky, kontaktujte nás na adrese info@mariebrno.cz. Vznikne-li spor týkající se doručení, který se nám nepodaří s vámi vyřešit přímo, máte jako spotřebitel právo obrátit se s návrhem na mimosoudní řešení sporu na Českou obchodní inspekci (ČOI), Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, e-mail podatelna@coi.gov.cz, www.coi.gov.cz – další podrobnosti naleznete v článku 20 našich Obchodních podmínek.